當您去醫(yī)院就診時,醫(yī)生對您說的第一句話是什么呢?您又是從何種途徑得知給您看病醫(yī)生的姓名?或許更多的人只知道看診醫(yī)生的姓氏。日前,英國一名絕癥醫(yī)生發(fā)起“自報家門”運動,號召醫(yī)生對病人自報家門:“你好,我的名字是……”這看似簡單的小細節(jié)令病人感到舒服,讓他們覺得自己在醫(yī)院并不孤獨。
三年前,本身是醫(yī)學專家的凱特被診斷患上了一種罕見的癌癥。當時除了疾病帶來的震撼,另一個令她覺得沮喪的是,向她宣布癌細胞已經(jīng)擴散的醫(yī)生沒有告訴她自己的名字,甚至說話時都沒有看著她的眼睛。試想一下,如果是您遇到這種事情,您會有何感想?
之后作為病人,她接觸到的醫(yī)護人員也沒有自報家門的習慣,這讓凱特覺得自己是一個殘缺的個體而不是一個真正的人,凱特認為患者至少應該知道這些對自己的生命至關重要的人叫什么名字。而如果有醫(yī)生做了自我介紹,凱特覺得那是一件令病人非常舒服的事情,讓他們覺得自己在醫(yī)院并不孤獨。于是,她從自己的社交媒體開始,發(fā)起了這項號召醫(yī)生對病人自報家門的運動?,F(xiàn)在該運動的影響力已經(jīng)遍及全英,英格蘭,蘇格蘭和威爾士的醫(yī)療系統(tǒng),90多個團體,40萬醫(yī)護人員及其他醫(yī)院工作者都加入了這項運動。就連英國首相戴維·卡梅倫和衛(wèi)生大臣等也在各種場合表達了對這項運動的支持。
醫(yī)生自報家門不僅僅是一種禮貌,更是一種自信!從“營銷”的角度來看,是取得病人的好感,樹立自己的品牌,告訴病人并提醒自己每一言每一行都是負責的。在國外,當你第一次接觸醫(yī)生時,大多數(shù)時候會聽到第一聲問候:你好,我是某某醫(yī)生。但是在我國,醫(yī)院及醫(yī)生本人對此認識不足。
在我國,醫(yī)生在診療過程中極少介紹自己,通常都是冷冰冰的對疾病的解析或是要求去做各種檢查。醫(yī)學,不僅僅是診療,更需要人文精神。一名醫(yī)生的基本人文修養(yǎng)將落實到如何看待病人,如何看待自己以及如何看待和處理醫(yī)生與病人的關系。
一句“你好,我的名字是……”可能只需要醫(yī)生幾秒鐘的時間,可它對患者產(chǎn)生的效果卻有可能是成千成萬倍的擴大,這句話會讓患者覺得自己受到尊重,會讓他們覺得這名醫(yī)生是負責任、值得信賴的。
“自報家門”運動值得在我國推廣,也應該得到推廣。
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