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民營口腔醫(yī)療機構發(fā)展的五重困境

2015-06-02 10:07 閱讀:1117 來源:健康界 責任編輯:李思杰
[導讀] 近期國家層面再次發(fā)文鼓勵社會力量辦醫(yī),可以說對民營醫(yī)院新建發(fā)展來講利好更大。現在我國民營機構數量和質量都還不強,有很大發(fā)展空間。社會資本舉辦醫(yī)療機構發(fā)展得較好的地區(qū)是**,80%左右的醫(yī)療機構均有社會資本參與,其中以長庚醫(yī)院為代表的大量財團法

    近期國家層面再次發(fā)文鼓勵社會力量辦醫(yī),可以說對民營醫(yī)院新建發(fā)展來講利好更大?,F在我國民營機構數量和質量都還不強,有很大發(fā)展空間。社會資本舉辦醫(yī)療機構發(fā)展得較好的地區(qū)是**,80%左右的醫(yī)療機構均有社會資本參與,其中以長庚醫(yī)院為代表的大量財團法人醫(yī)療機構和社會資本舉辦民營機構更是占據了**最多的優(yōu)質資源。

    相較于公立醫(yī)院,民營醫(yī)院大多采用企業(yè)化管理,經營機制靈活,能夠更快適應市場需求。然而,由于公立醫(yī)院一直在政策和地位上占有絕對優(yōu)勢,與民營醫(yī)院根本不在同一競爭水平。外加民營醫(yī)院發(fā)展歷史較短,目前大多數規(guī)模較小,技術力量相對薄弱,競爭力還不夠強。

    民營醫(yī)院一路走來,其形式也不斷更變,從**初期的地下運行到小診所(非法游醫(yī)積累第一桶金),再到承包公立醫(yī)院科室或整體承包(承包注冊盈利),繼而處于尋求轉型、***辦院、塑造品牌的轉型升級階段。盡管現在國家利好政策頻頻,各路資本紛紛角逐醫(yī)療市場,但是民營醫(yī)院的專業(yè)發(fā)展依舊比較局限,主要集中在風險小、投入少、回報高、市場需求大的專科,如口腔、婦產、整形美容、眼科、肛腸、皮膚等。同質化市場競爭激烈,以口腔機構最甚,市面上的口腔醫(yī)療機構數量已經超過公立口腔機構。

    口腔醫(yī)療機構的發(fā)展

    中國口腔市場盤踞者如華西口腔、武大口腔、北大口腔、中山口腔、第三軍醫(yī)大口腔等不僅雄霸一方,在全國也是相當有名氣。各省份大多數都有大的口腔公立醫(yī)院,掌握絕大部分優(yōu)質資源(主要是人才優(yōu)勢)。另一方面,私立口腔診療機構遍地開花,僅昆明城區(qū)就有200多家民營口腔機構,還不包括無證經營的黑診所。云南省的各地州縣也都密布口腔機構。但事實上,雖然機構數量繁多,真正有實力的、管理經營比較好的并不多。各口腔機構競爭可謂慘烈,不斷通過降價促銷,低價吸引患者。當然其中也不乏做得比較出色者,比如全國擁有100多家連鎖店的拜博,獲聯想集團10億注資后發(fā)展更加穩(wěn)健,另外還有如瑞爾齒科、圣貝齒科等。

    縱觀各口腔醫(yī)療機構發(fā)展過程,多面臨這樣那樣的問題或者困境。筆者結合個人觀察和走訪,謹進行簡單歸納,供大家參考討論。

    人才大缺口

    人才是口腔醫(yī)療機構發(fā)展的核心資源,也是制約其發(fā)展的瓶頸。鑒于口腔機構規(guī)模小,地域偏,品牌弱等問題的存在,使得其很難吸引到優(yōu)秀人才加盟。尤其是口腔醫(yī)療機構有其特殊性,一個人可以開業(yè),十個八個也可以開業(yè),一兩百人更可以開業(yè),這種現狀導致口腔機構多是單兵作戰(zhàn),***經營,缺少合作意識、不能形成品牌優(yōu)勢。存在很多個體戶、夫妻店,規(guī)模越小,越難于發(fā)展,最終無法形成有效的競爭力,只能在很小的區(qū)域吸引部分患者。與此同時,口腔醫(yī)療機構不能***培養(yǎng)所需專業(yè)人才,而且職稱社保等方面不配套,很難“挖”到高端人才,導致民營機構多靠吸引退休醫(yī)生和剛畢業(yè)年輕醫(yī)生為主。沒有雄厚資本、高尖端技術、廣泛的影響力,最后只能在低端領域謀生。

    管理不規(guī)范

    人才是第一瓶頸,管理位列第二。很多民營機構的負責人,多半本身也是醫(yī)生,或者也就只有自己一個醫(yī)生,所以在管理上就沒有太多關注。稍有幾個醫(yī)生的機構,自己也缺少管理知識,或者角色轉換比較困難,部分負責人做醫(yī)生很優(yōu)秀,但是管理就顯得力不從心,或者不知道如何抓起。涉及多個人的口腔機構必須要有一定的管理,包括完善的規(guī)章制度、績效核算、診所運營、醫(yī)療質量控制、品牌樹立、營銷方案制定等,缺少科學的指引和系統的思考,將很難形成自己的特色和品牌優(yōu)勢。管理的短板也給民營口腔機構的發(fā)展帶來了不小的障礙,阻礙醫(yī)療資源的更好利用。當然也不乏一些民營醫(yī)院的管理做得很好,很多優(yōu)秀的民營機構其成功就是靠管理做到的。說到管理,并不僅是部分民營醫(yī)院不規(guī)范,很多公立醫(yī)院也很不重視科學管理,無視管理的價值,靠慣性在運轉,靠政策在發(fā)展,如果這些公立醫(yī)院推向市場,不一定比現在的民營醫(yī)院做得好。

    競爭激烈

    口腔醫(yī)療市場相對比較特殊,個體執(zhí)業(yè)的限制較少。在經濟條件較好的城市和地區(qū),口腔機構鱗次櫛比。僅有的患者來源加劇競爭,一些機構為了生存,難免追求短平快的發(fā)展路線,沒有長遠的考慮,沒有認真去做市場,帶來不好的影響??谇槐旧硎且粋€技術活,靠技術打天下,靠誠信立品牌,靠服務樹口碑,如果機構不注重自己的實力提高,認真為患者服務,那必然會降低自己的品牌形象,最終也難做長久。

    品牌不出眾

    部分民營機構沒有注重自己的品牌建設工作,本身也缺少樹立品牌的相關元素,沒有特色、沒有專家、沒有實力、沒有影響力,加上極少數不太規(guī)范的經營,使品牌的樹立更加困難。缺少機構的核心文化,醫(yī)療機構的文化樹立需要幾代人的積累和一代代的傳承,由于機構很小,大多數缺乏核心價值觀,而且人員流動性相對大,難以積淀有特色的核心文化,造成品牌特色不鮮明。筆者走訪一些牙二代牙三代的診所負責人,發(fā)現就算是幾代傳承的牙醫(yī)也沒有形成個人獨有的品牌優(yōu)勢。

    社會信任度不高

    基于以上種種因素,患者大多數情況下還是相信公立醫(yī)院,第一原因就是至少有更多的專家可供選擇,心理覺得有保障。加上部分機構的不規(guī)范經營,虛假廣告,比如競價排行之類的廣告,嚴重影響整個行業(yè)的社會形象,導致民營機構整體社會信任度低。


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