【PPT】倡導人文關(guān)懷__提供品質(zhì)護理 - 醫(yī)學資源下載
資源作者：醫(yī)璐冇伱
資源分類：醫(yī)學 - 護理科
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上傳日期：2012-11-27 10:30:23

【ppt】倡導人文關(guān)懷__提供品質(zhì)護理 何謂人文關(guān)懷 人文關(guān)懷是對人的生存狀態(tài)的關(guān)注，對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類的理解與自由的追求。它要求把人、人性從封建神學的迷信中解放出來，反對野蠻，愚昧的世界觀，提倡人的個性發(fā)展與思想解放。其核心表現(xiàn)為對人精神價值的重視以及對人性的根本關(guān)懷。 人文關(guān)懷的對象 經(jīng)常提到的人文關(guān)懷，對象就一定是病人嗎？不是的。 我們護士也需要人文關(guān)懷。我們也需要被人關(guān)注，關(guān)心，和重視，需要滿足我們的需求，享受被人尊重的權(quán)力。 人文關(guān)懷傾注于護理管理 樹立以人為本的管理理念，制定護理管理基本原則 重視護士的需要 應(yīng)以激勵為主 提供發(fā)展平臺 溫馨的家值班室 嚴謹認真的學習作風 人文護理 人文護理：是指以人為主體的護理參與人文現(xiàn)象，核心是護理，現(xiàn)象是“護理人文”。 作為護士，用自己的生命，生活和言行，把自己選擇的職業(yè)道德體現(xiàn)出來，這就是人文護理，人文護理就是人文精神在護理工作中的體現(xiàn)。 護理人員人文關(guān)懷意識缺失 病人住院期間對護理服務(wù)十大需求 入院時病人對科室相關(guān)人員、病區(qū)環(huán)境和診斷治療方案了解的需求 入院后，環(huán)境舒適并受到醫(yī)護人員重視的需求 住院中方便溫馨像家一樣的需求; 治療時知情同意的需求； 護理中得到體貼和關(guān)心的需求；  對當代護士職業(yè)形象的五點期望 形為儀表端莊大方 語言態(tài)度和藹可親 操作技術(shù)嫻熟準確 護理服務(wù)主動周到 工作作風認真嚴謹 加強教育、提高認識、轉(zhuǎn)變觀念 通過教育、宣傳，使護理人員認識和理解當今醫(yī)療領(lǐng)域中的五種轉(zhuǎn)變： 醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，要求護士注重病人的心理需求，樹立“全人”觀念 。 醫(yī)患關(guān)系的轉(zhuǎn)變由主動――被動型轉(zhuǎn)為新的平等的醫(yī)患關(guān)系，樹立尊重病人權(quán)利的觀念 。 病人需求的轉(zhuǎn)變由單純醫(yī)療需求轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)療＋舒適”，樹立“大健康”的觀念 投訴熱點的轉(zhuǎn)變由醫(yī)療質(zhì)量轉(zhuǎn)變到服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度，樹立“人文”觀念 醫(yī)院生存方式的轉(zhuǎn)變，樹立服務(wù)與競爭的觀念 推行“人性化護理服務(wù)”措施 營造優(yōu)美、舒適的就醫(yī)環(huán)境 創(chuàng)建方便、溫馨的工作流程 規(guī)范護理行為，樹立良好職業(yè)形象 規(guī)范問候用語 規(guī)范行為儀表 規(guī)范常用忌語 護理之變革 2010年中華人民共和國衛(wèi)計委文件衛(wèi)計委關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》等三個文件的通知 72家醫(yī)院作為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院 浙江衛(wèi)生廳文件：4所示范醫(yī)院 我院優(yōu)質(zhì)護理示范病房---婦一科、產(chǎn)二科 我們的宗旨－－提供品質(zhì)護理 爭創(chuàng)滿意病房 品質(zhì)護理與人文關(guān)懷理念 所謂品質(zhì)護理，就是提供病人的照顧服務(wù)盡可能朝向所期望的目標前進，減少非冀望的結(jié)果產(chǎn)生。 病人服務(wù)品質(zhì)指標－－－可適性、有效性、持續(xù)性、效果性、效能性、尊敬與關(guān)懷以及安全性。 服務(wù)標準 文明 規(guī)范 溫馨 親情 致力打造品牌服務(wù) 用心用情 構(gòu)筑誠信－信譽品牌 以愛踐行 感動服務(wù)－服務(wù)品牌 精益求精 提高質(zhì)量－技術(shù)品牌 弘揚愛心 無私奉獻－奉獻品牌

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