【PPT】護(hù)理人文關(guān)懷與和諧護(hù)患關(guān)系 - 醫(yī)學(xué)資源下載
資源作者：醫(yī)璐冇伱
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上傳日期：2012-11-27 10:23:33

【ppt】護(hù)理人文關(guān)懷與和諧護(hù)患關(guān)系 護(hù)理人文關(guān)懷與和諧護(hù)患關(guān)系 理解什么是人文？什么是人文關(guān)懷？ 怎樣把人文關(guān)懷融入我們的護(hù)理工作中？ 怎樣才能建立和諧的護(hù)患關(guān)系？ 人文 人文的精髓 人是一切的根本，一切應(yīng)以人為中心。 人的生命、思想、理想應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛(ài)和尊重。 人文的核心是人，以人為本，關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人，尊重人。 人文就是要承認(rèn)人的價(jià)值，尊重人的個(gè)人利益，包括物質(zhì)的利益和精神的利益。 人文醫(yī)學(xué)的基本把握 醫(yī)學(xué)人文精神的理念層——尊重人 醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的實(shí)踐層——人文關(guān)懷 這兩個(gè)層面統(tǒng)一于現(xiàn)實(shí)的醫(yī)學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，體現(xiàn)對(duì)人的生命、思想的關(guān)愛(ài)和尊重，對(duì)人的生命質(zhì)量、人類(lèi)的健康與幸福的關(guān)注。 人文精神 人文精神是“以人為本”，在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中，不管服務(wù)對(duì)象來(lái)自哪個(gè)階層、有何種背景，他們都享有追求幸福生活、維護(hù)個(gè)人尊嚴(yán)、體現(xiàn)自身價(jià)值的權(quán)利。所以，尊重每一位服務(wù)對(duì)象、善待每一個(gè)生命，是護(hù)理人文關(guān)懷的首要因素。 何為人文關(guān)懷 概念：人文關(guān)懷是對(duì)人的生存狀態(tài)的關(guān)注，對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對(duì)人類(lèi)的理解與自由的追求。它要求把人、人性從封建神學(xué)的迷信中解放出來(lái)，反對(duì)野蠻，愚昧的世界觀，提倡人的個(gè)性發(fā)展與思想解放。其核心表現(xiàn)為對(duì)人精神價(jià)值的重視以及對(duì)人性的根本關(guān)懷。 通俗的講：人文關(guān)懷就是關(guān)注入，關(guān)心人，重視人的個(gè)性，滿(mǎn)足人的需求，尊重人的權(quán)力。 人文關(guān)懷的對(duì)象 經(jīng)常提到的人文關(guān)懷，對(duì)象就一定是病人嗎？不是的。 我們護(hù)士也需要人文關(guān)懷。我們也需要被人關(guān)注，關(guān)心，和重視，需要滿(mǎn)足我們的需求，享受被人尊重的權(quán)力。 對(duì)于我們的人文關(guān)懷 現(xiàn)今社會(huì)，護(hù)理工作的地位仍然不高，工作沒(méi)有成就感，工作量越來(lái)越超負(fù)荷，導(dǎo)致了很多人才的流失。 要得到病人、家屬、醫(yī)生和領(lǐng)導(dǎo)的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)。 對(duì)于在護(hù)理崗位上辛勤工作的我們，工作壓力、家庭壓力都十分大，其實(shí)我們也很需要得到別人的人文關(guān)懷。 人文護(hù)理 人文護(hù)理：是指以人為主體的護(hù)理參與人文現(xiàn)象，核心是護(hù)理，現(xiàn)象是“護(hù)理人文”。 作為護(hù)士，用自己的生命，生活和言行，把自己選擇的職業(yè)道德體現(xiàn)出來(lái)，這就是人文護(hù)理，人文護(hù)理就是人文精神在護(hù)理工作中的體現(xiàn)。 護(hù)理案例 1 當(dāng)護(hù)士看到有焦急等待的患者時(shí)，會(huì)怎么做？ 國(guó)內(nèi)外的區(qū)別 在國(guó)外，盡管護(hù)士正在緊張地忙碌，但她 會(huì)輕輕拍拍患者的肩膀，溫和地說(shuō)聲“請(qǐng)你 等一等，我處理完馬上為你做”。 但在國(guó)內(nèi)碰到類(lèi)似情況時(shí)，護(hù)士一般不會(huì)予 以關(guān)注，如果患者催促時(shí)，有的護(hù)士會(huì)說(shuō)“急 什么，沒(méi)看見(jiàn)我正在忙嗎？” 這就是人文差距之所在。 造成差別的原因 我們的護(hù)士在醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、護(hù)理理論和操作技 能上，一點(diǎn)不亞于國(guó)外護(hù)士，許多高難度的技術(shù) 操作都令國(guó)外護(hù)士刮目相看，但是我們的護(hù)士卻 不會(huì)體會(huì)患者的感情，當(dāng)然也就缺乏與患者的情 感交流。 超負(fù)荷的工作量，種種不合理的安排，護(hù)理管理 上的差別等等，都是造成國(guó)內(nèi)外差別的原因。 壓力對(duì)工作的影響 當(dāng)護(hù)士喪失工作熱情和樂(lè)于助人的品質(zhì)，喪失同情心和責(zé)任感，對(duì)工作產(chǎn)生反感時(shí)，直接影響醫(yī)院的服務(wù)效益和效率: 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量下降 差錯(cuò)事故發(fā)生率上升 人際關(guān)系緊張 …… 護(hù)理人文關(guān)懷與健康新觀念 人文關(guān)懷使護(hù)理人員更重視生物、心理、社會(huì)等方面的復(fù)雜因素對(duì)人健康的作用； 護(hù)理怎樣把人文關(guān)懷融入促進(jìn)健康的各個(gè)層面，從而讓患者在接受促進(jìn)健康信息的同時(shí)，感受生命健康的快樂(lè)呢？ 護(hù)理人文關(guān)懷與健康新觀念 但護(hù)理人員的人文基礎(chǔ)比較薄弱， 人文修養(yǎng)相對(duì)不足，在某種程度 上制約了護(hù)理質(zhì)量的提高。故護(hù) 理人員掌握人文修養(yǎng)和內(nèi)涵很有 必要。 如何提高 對(duì)護(hù)士而言，文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)能讓 她們找回一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，從而學(xué) 會(huì)欣賞美和創(chuàng)造美，能促進(jìn)我們自身 的身心健康，能提高我們觀察人、認(rèn) 識(shí)人、理解人的能力，更好地關(guān)懷人 和照顧人。 護(hù)理案例 2 對(duì)于違反院規(guī)的病人及陪護(hù)在 病區(qū)內(nèi)吸煙等。 我們?cè)鯓討?yīng)用人文關(guān)懷促進(jìn) 健康觀念？ 護(hù)士要以“病人健康維護(hù)者”的姿態(tài) 強(qiáng)調(diào)這種行為可能造成的后果，而不是 指責(zé)病人或陪護(hù)的品行。如“對(duì)不起請(qǐng) 原諒我打斷了您抽煙享受，您的煙味會(huì) 影響到其他人的健康，請(qǐng)您到吸煙室好 嗎？謝謝您對(duì)我們工作的支持”。 應(yīng)用人文促進(jìn)健康 營(yíng)造人文關(guān)懷環(huán)境與氛圍，落實(shí) 到每一個(gè)護(hù)理行為中： 如：一個(gè)稱(chēng)呼、一個(gè)微笑、一個(gè)攙扶、一句問(wèn)候、一聲致歉，都使患者心情舒暢。 演繹促進(jìn)健康的新觀念 和諧 構(gòu)建**，離不開(kāi)人文關(guān)懷。 怎么理解和諧？ 和＝禾＋口 （人人有飯吃） 諧＝言＋皆 （人人可說(shuō)話(huà)） 和諧的護(hù)患關(guān)系 護(hù)患雙方互相尊重和信任 病人的合理需求獲得滿(mǎn)足 病人的問(wèn)題能得到有效合理的解決 醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)技能能夠發(fā)揮作用 病人想講的話(huà)可以充分表達(dá) 醫(yī)務(wù)人員要講的話(huà)應(yīng)該講明白 大家想象一下： 如果你的親人患了重病，住進(jìn)了ICU。 按照醫(yī)院管理的規(guī)章制度，你無(wú)法親自照料和陪護(hù)你患病的親人。 每天只能探視一次，每次不超過(guò)1h。 此時(shí)此刻，你的心情如何？你患病的親人的感受又是如何？ 病人的親人參與照料會(huì)有什么好處？ 病人的感覺(jué)不再是冷冰冰的陌生。 親情起到治療的作用。 避免了醫(yī)患、護(hù)患溝通不良。 對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作起到促進(jìn)作用。 應(yīng)對(duì)病人抱怨的說(shuō)話(huà)技巧 以積極的方式來(lái)對(duì)待病人的投訴。 承認(rèn)對(duì)病人造成的影響并表示理解與同情。 傾聽(tīng)病人的訴說(shuō)。 真誠(chéng)地向病人道歉。 采取補(bǔ)救行動(dòng)，表明可以為他做什么，不能做什么。 人文關(guān)懷是調(diào)和護(hù)患關(guān)系的潤(rùn)滑劑 護(hù)理中的人文關(guān)懷集中體現(xiàn)在一個(gè)“愛(ài)”字上面，而潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲就是我們護(hù)理工作的真實(shí)寫(xiě)照。 “愛(ài)在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí) 撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得花 香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不 覺(jué)得痛苦，有淚可落，不覺(jué)得凄涼?！? 構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的要點(diǎn) 高質(zhì)量的護(hù)理技術(shù)服務(wù)，是和諧護(hù)患關(guān)系的前提。 尊重和維護(hù)病人的合法權(quán)益，是和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程、營(yíng)造人文服務(wù)氛圍，是和諧護(hù)患關(guān)系的保障。 提高護(hù)理人員人文醫(yī)學(xué)素養(yǎng)和給病人更多的人文關(guān)懷，是和諧護(hù)患關(guān)系的核心。 如何構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系 病人需要我們的護(hù)理技術(shù)，也需要人文關(guān)懷 護(hù)士應(yīng)該在運(yùn)用護(hù)理技術(shù)解決病人問(wèn)題的同時(shí)，給病人更多的人文關(guān)懷 改變護(hù)患關(guān)系的載體就是醫(yī)護(hù)人員的人文素質(zhì)和給病人的人文關(guān)懷 這或許是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)

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